Términos del Servicio

Los siguientes términos y condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolso, describen tus derechos y responsabilidades al interactuar con o utilizar nuestros Servicios. Al visitar nuestro sitio, cotizar o realizar un pedido en Punto Hogar, aceptas estar sujeto a estos Términos del Servicio.

Sección 1 — Acceso y uso

Al aceptar estos Términos, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu estado o país de residencia. Para utilizar los Servicios, realizar compras de mayoreo o comunicarte con nosotros, se te podrá solicitar tu nombre, correo electrónico, teléfono (WhatsApp), dirección de envío y datos de facturación. Garantizas que toda la información proporcionada es correcta, exacta, actualizada y completa.

Sección 2 — Nuestros productos y catálogo

Mostramos de la manera más precisa posible los colores, acabados y especificaciones de nuestros productos; sin embargo, la apariencia real o los tonos pueden diferir ligeramente según la pantalla o dispositivo. Todas las descripciones, capacidades, precios y disponibilidad pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto o limitar las cantidades por cliente o región.

Sección 3 — Pedidos y naturaleza comercial

Al realizar un pedido estás realizando una oferta de compra. Punto Hogar se reserva el derecho de aceptarlo o rechazarlo por cualquier motivo, incluida la disponibilidad de stock o errores en la información. Nuestros productos están destinados principalmente a la reventa, proyectos comerciales, eventos, personalización publicitaria o uso corporativo, y aceptas las reglas del esquema de mayoreo fijadas por la empresa.

Sección 4 — Precios, facturación y promociones

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso; el precio cobrado será el vigente al momento de confirmar el pedido. Salvo indicación contraria, los precios no incluyen gastos de envío, fletes ni impuestos aplicables. Cualquier intento de uso indebido o filtración de códigos de descuento podrá derivar en la cancelación del pedido.

Sección 5 — Envío y entrega

Los tiempos de entrega son estimaciones y no garantías estrictas, ya que la logística depende de terceros. Punto Hogar no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, problemas climáticos o situaciones fuera de nuestro control. Una vez entregada la mercancía a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida o tránsito se transfiere al cliente.

Sección 6 — Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la plataforma —logotipos, fotografías de producto, textos, marcas, gráficos, catálogos y diseño de la interfaz— son propiedad de Punto Hogar o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial no autorizada.

Sección 7 — Herramientas y canales de terceros (WhatsApp)

Puedes utilizar herramientas o enlaces de terceros integrados a nuestra plataforma (redirección a WhatsApp o pasarelas de pago). Estas herramientas se proporcionan "tal cual" y según disponibilidad, sin que Punto Hogar tenga control directo sobre dichas plataformas externas.

Sección 8 — Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente la información puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones. Punto Hogar se reserva el derecho de corregirlos, actualizar la información o cancelar pedidos si alguna cifra es errónea, incluso después de haber recibido la solicitud de pedido.

Sección 9 — Usos prohibidos

  • Cualquier propósito ilegal, engañoso o fraudulento.
  • Copiar, extraer (scraping o bots) o reproducir masivamente el contenido de nuestro catálogo sin autorización.
  • Transmitir virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva.
  • Suplantar la identidad de otra persona o empresa.
  • Incurrir en conductas que dañen la reputación u operaciones de Punto Hogar.

Sección 10 — Uso responsable de los productos y garantía

  • Inspección al recibir: revisa la mercancía al momento de la entrega. Ante defectos de fabricación o daños por transporte, procede conforme a la Política de Reembolso y No Devolución (reporte dentro de 48 horas con evidencia fotográfica).
  • Uso e integridad: el cliente asume la responsabilidad del uso, almacenamiento, personalización (impresión, grabado, vinil) y manejo adecuado de los productos adquiridos.

Sección 11 — Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Punto Hogar, sus directivos, colaboradores y proveedores no serán responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños incidentales derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o plataforma digital.

Sección 12 — Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y cualquier acuerdo comercial celebrado con Punto Hogar se regirán conforme a las leyes vigentes y los tribunales competentes de la jurisdicción donde se encuentra la sede principal de Punto Hogar.

Sección 13 — Cambios a los términos del servicio

Puedes revisar la versión más actualizada en esta página en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando las actualizaciones en nuestro sitio web.

Sección 14 — Información de contacto

  • Nombre comercial: Punto Hogar
  • Correo electrónico de atención: hola@puntohogar.mx
  • Atención directa: vía WhatsApp oficial en nuestro sitio web

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